• ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Puedes solicitar una recogida a domicilio. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables). Por favor, identifícate y sigue los pasos indicados en mi cuenta > devoluciones. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace del correo de confirmación de compra.

Los artículos pedidos sobre encargo, pedidos especiales o personalizados, no se pueden devolver  salvo que esté raramente defectuosos, en cuyo caso deberá contactar con atención al cliente para solicitar el cambio por otro artículo sin defectos ya que se cuenta con la cobertura de garantía de dos años.

La devolución de una Tarjeta Regalo se hace en el  apartado “Tarjeta Regalo”.

  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días a partir del email de confirmación de envío.

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en glamart.boutique tienen un cargo a cuenta del cliente siempre, excepto en el caso raro de que el artículo estuviera defectuoso. 

Cada artículo tiene una categoría especificadora en relación con las condiciones de devolución:

  1.        pedido estándar (devolución gratuita)
  2.        pedido especial o personalizado (devolución no gratuita)
  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas y embalaje interiores y originales) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

  • ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

glamart.boutique se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo estipulado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


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EXISTE LA PERFECCIÓN

calidez escultural

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aventura humana

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sutil ingenio

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